Questions fréquentes

• Comment se passe la réservation ?

  Tout commence par une demande de devis : vous décrivez votre projet (la prestation, la date, le lieu) par le formulaire de contact, et je vous réponds avec un devis. Il n’y a pas de réservation en ligne.

  Si le devis vous convient, le versement de l’acompte est demandé pour réserver la date. Pour un mariage, nous signons ensuite un contrat de prestation, une fois la journée organisée : le déroulé, les lieux, les heures, les prestataires et le délai de livraison y sont écrits.

• Faut-il verser un acompte, et comment régler ?

  Oui : un acompte est demandé pour les séances comme pour les mariages. Le lien de règlement vous est envoyé par e-mail, pour un virement.

  Pour un mariage, le solde peut être échelonné à votre convenance. Au plus tard trois jours avant le mariage, ou en espèces le jour J. Les chèques ne sont pas acceptés.

• Où se passe la séance ?

  En extérieur, dans mes locaux en conditions studio, ou à votre domicile. Nous choisissons ensemble selon votre besoin et le lieu qui vous fait plaisir.

  La séance « mon 1er anniversaire » se fait uniquement dans mes locaux, à Saint-Denis, en conditions studio.

• Vous déplacez-vous partout à La Réunion ?

  Oui : le déplacement est inclus dans chaque prestation, partout à La Réunion, sans supplément. Hors de l’île, il fait l’objet d’un devis.

• Une séance ou un mariage à l’île Maurice ou en métropole, est-ce possible ?

  Oui, sur devis : je me déplace aussi à l’île Maurice et en métropole, notamment pour les mariages. Nous convenons ensemble des frais relatifs au déplacement.

• Que se passe-t-il s’il pleut ?

  Si le mauvais temps ne nous permet pas de réaliser notre séance, je vous proposerai de la décaler ou de changer de lieu.

• Comment s’habiller pour la séance ?

  Tons neutres ou colorés : pour de beaux clichés harmonieux, je vous conseille d’accorder vos tenues, blanc, beige, couleurs pastel ou vives dans les mêmes tons donnent un beau rendu !

  Ce que je prête pendant la séance grossesse : trois robes de shooting au choix parmi une vingtaine et une couronne de fleurs séchées ; Pour la séance naissance : panier, tenues, bonnets, bandeaux et couvertures ; Pour la séance « mon 1er anniversaire » : ballon chiffre, bougie, ballons, décor et accessoires.

• Les photos sont-elles retouchées ?

  Oui : toutes vos photos sont retouchées informatiquement pour les sublimer et vous les livrer en haute définition.

  Le nombre de photos traitées de chaque prestation est indiqué sur la page Tarifs.

• Combien de temps après la séance recevrons-nous les photos ?

  Pour une séance, vos photos sont livrées sur votre galerie privée dans un délai de trois semaines.

  Pour un mariage, vos photos sont livrées sur votre galerie privée dans un délai de trois mois, inscrit au contrat de prestation.

• Combien de temps la galerie privée reste-t-elle en ligne ?

  Votre galerie privée reste en ligne six mois.

  Vos photos traitées y sont livrées en haute définition, protégées par un lien et un mot de passe, à télécharger et à partager avec vos proches.

• Combien de temps la carte cadeau est-elle valable ?

  La carte cadeau est valable six mois à partir de sa date d’émission.

  Toutes mes prestations existent en carte cadeau, ou un montant libre. Je la prépare et je vous l’envoie par e-mail, en PDF prêt à imprimer. La personne qui la reçoit me contacte quand elle le souhaite et nous fixons ensemble la date de sa séance.

• Comment régler la carte cadeau ?

  Par virement, avec un lien de paiement envoyé par e-mail, ou en espèces, en main propre à mon bureau.

• Puis-je offrir un montant libre plutôt qu’une séance ?

  Oui, aucun problème : indiquez le montant de votre choix dans le formulaire.

• Comment la carte m’est-elle envoyée ?

  Par e-mail, en PDF prêt à imprimer. Vous l’imprimez ou la transférez à la personne qui la reçoit, avec le mot personnel saisi dans le formulaire si vous en écrivez un.

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• Combien de temps après le mariage aurons-nous les photos ?

  Vos photos vous seront livrées sur votre galerie privée dans un délai de 3 mois après le mariage. Cette information sera intégrée à votre contrat de prestation.

• Est-ce que je pourrai avoir quelques photos avant ?

  Si vous optez pour le Pack Diamant, vous recevrez un petit « preview » de quelques photos sous 48 h après votre mariage, par WhatsApp.

• Comment nos invités pourront-ils récupérer les photos ?

  Si vous le souhaitez, je passe auprès de vos invités le jour du mariage pour leur faire scanner le QR code de la galerie. De cette manière, ils recevront un mail quand les photos seront prêtes (après que vous les ayez visionnées et avec votre feu vert) et auront accès à la galerie via un lien et un mot de passe dédié.

• Pourrons-nous nous décider pour le livre photo après le mariage ?

  Bien sûr, le livre photo peut être commandé n’importe quand, même plusieurs mois après le mariage !

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